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家人送套红木家具引发交易纠纷,预付款能退吗?

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近日,媒体报道了一起红木家具交易纠纷,由于盛女士家人送的一套红木家具与自己已经买回的家具冲突,她希望商家退还“定金”却遭拒绝。事情究竟是怎样? 

家具已运到,不能退 

据盛女士介绍,这起事件源于家人想为自己的新房送一套红木家具,在没有提前知会盛小姐的情况下已对所定家具付下6000元定金。由于盛小姐已在家具城买回与新房相配的家具,因此她找到红木家具的商家希望能要回“定金”。 

家具店的工作人员表示,订的家具已经全部从厂家运到仓库,并且产生2000元的运费,所以不能退钱。对此,盛女士表示订货日期是9月1日,她要求退货是9月7日,而且订货单写的交货日期是9月20日,即使提前也不可能提前十多天就把货运到,同时商家也不愿意提供运费单或出货单。

  

报道截图

盛女士家人购买的这套红木家具包括茶几,沙发,梳妆台等,加起来总值3万元,商家说6000元是预付款,肯定是不能退的,但面对一心要退订的盛女士,商家提出让她在店里随便选择等值的家具,又或是直接扣除运费退还4000元,不过这些方案都被盛女士拒绝了。 

在相关执法人员介入下,纠纷依然很难解决,最终,盛女士做了让步,要求商家给她退回了4200元,将6000元中的1800元作为运费补偿。 

疑惑:预付款能退吗? 

法律人士认为,如果交易前没有约定清楚或签订合同,事件中的6000元是定金还是预付款都可以说得通。 

按照一般交易习惯,事先支付的这笔钱可视作定金,如果买方违约则会被商家没收。根据法律规定,定金不能超过总货款的20%,事件中恰好符合,因此这笔钱作为定金是合理的。 

另一方面,如果商家认为这是预付款,就和定金的性质不同。预付款是货款的一部分,在收到货之前是可以退的。但由于双方已经达成交易协议,即便没有书面合同,如果买方违约,也要对造成的损失负责,例如因为这笔交易产生的运费、人工费等。 

对此,无论是商家还是消费者,在红木家具交易中都要注意消费协议或合同的内容。在签协议、交付定金前,要多方面了解商家的信誉、能力水平。如果商家做出口头承诺,应要求他们将承诺写进协议书,不要因怕麻烦、碍于面子等给自己的消费带来隐患。